Política de privacidad
Esta traducción se ofrece para facilitar la lectura. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés de esta política.
Esta política explica qué información personal recopila kukuwu.coffee, por qué, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué opciones y derechos tiene usted. Se aplica a este sitio web y a los correos electrónicos que usted nos envíe.
Quiénes somos
Este sitio web lo administra Kukuwu Cafe and Chocolate LLC (“Kukuwu”, “nosotros”), una sociedad registrada en los Estados Unidos, que es la responsable del tratamiento de la información personal descrita aquí. Nuestro café viene de Colombia y nos enfocamos en el Caribe, incluidos Saint-Martin, Sint Maarten, Saint-Barthélemy y Anguila. Para cualquier pregunta sobre esta política, o para ejercer sus derechos, escríbanos a info@kukuwu.coffee.
Información que recopilamos
Analítica, solo si usted la acepta. Cuando usted acepta las cookies de analítica en el aviso de la parte inferior de la página, Google Analytics 4 recopila información sobre su visita: las páginas que ve, cuánto tiempo permanece, cómo llegó (por ejemplo, desde un buscador o un enlace) y su navegador, su tipo de dispositivo y su región general. No nos da su nombre ni su dirección de correo electrónico. Si usted las rechaza, o no elige, Google Analytics no se carga y no recopila nada.
Información técnica. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, procesa su dirección IP e información básica de cada solicitud (como el tipo de navegador y la página solicitada) para entregar el sitio y protegerlo contra abusos.
Información que usted nos envía. Si nos escribe por correo electrónico, recibimos su dirección de correo, su nombre si lo incluye y todo lo que escriba, como preguntas sobre nuestros cafés, su disponibilidad o el suministro al por mayor.
Aparte de la información técnica que nuestro proveedor de alojamiento necesita para entregar el sitio, darnos información es voluntario: usted puede usar el sitio sin aceptar la analítica, y decide qué incluir en un correo. No tomamos decisiones sobre usted únicamente por medios automatizados.
Cookies y su elección
Usamos cookies solo para analítica, y solo después de que usted las acepta:
| Cookie | Instalada por | Finalidad | Vencimiento |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Reconoce un navegador que ya visitó el sitio | 2 años |
_ga_LEJ5P4F3CP | Google Analytics | Sigue la visita en curso | 2 años |
Guardamos su elección en el almacenamiento local de su navegador (no en una cookie), para no volver a preguntarle en cada página. Puede cambiar su elección en cualquier momento con Configuración de cookies, en la parte inferior de cada página. Si retira su consentimiento, detenemos Google Analytics y eliminamos sus cookies. También puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google.
Cómo usamos su información y por qué
| Qué hacemos | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Medir cómo se usa el sitio, para mejorarlo | Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento |
| Responder a sus mensajes y a sus preguntas sobre nuestros cafés, su disponibilidad o el suministro al por mayor | Adoptar las medidas que usted nos solicita, y nuestro interés legítimo en responder consultas |
| Entregar el sitio y mantenerlo seguro | Nuestro interés legítimo en tener un sitio web que funcione y sea seguro |
| Llevar los registros que exige la ley | Nuestras obligaciones legales |
Con quién la compartimos
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que administran el sitio por nosotros, y cuando la ley lo exige:
- Google (Google Analytics), si usted acepta las cookies de analítica. Google explica cómo usa la información de los sitios que utilizan sus servicios.
- Cloudflare, que aloja el sitio.
- Zoho Mail, que gestiona el correo enviado a info@kukuwu.coffee.
Transferencias internacionales
Somos una empresa estadounidense, así que la información que usted nos envía se maneja en los Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden procesarla en los Estados Unidos y en otros países. Cuando la ley exige garantías para estas transferencias, por ejemplo desde la Unión Europea, nos basamos en las garantías establecidas en los términos de tratamiento de datos de nuestros proveedores. Para preguntar qué garantías aplican, o para solicitar una copia, escríbanos a info@kukuwu.coffee.
Cuánto tiempo la conservamos
- Analítica: Google Analytics conserva los datos detallados de las visitas durante 2 meses. Los informes resumidos que se elaboran con ellos se conservan por más tiempo.
- Correos electrónicos: 2 años después de su último mensaje, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.
- Información técnica: la conserva Cloudflare según sus propias políticas.
Sus derechos
Viva donde viva, usted puede:
- solicitarnos que le mostremos la información personal que tenemos sobre usted y que le demos una copia;
- solicitarnos que la corrijamos si es incorrecta o está incompleta;
- solicitarnos que la eliminemos, cuando ninguna obligación legal nos exija conservarla;
- solicitarnos que limitemos el uso que hacemos de ella, por ejemplo mientras se verifica una corrección;
- oponerse a que la usemos cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos;
- solicitarnos que le enviemos la información que usted nos dio, a usted o a otra organización cuando sea técnicamente posible, en un formato electrónico común;
- retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que nos haya dado, sin que eso afecte lo que hicimos antes.
También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vive, por ejemplo la CNIL de Francia. No necesita contactarnos primero, pero nos gustaría tener la oportunidad de corregir la situación.
Cómo hacer una solicitud. Escriba a info@kukuwu.coffee con su nombre, la dirección de correo que usó con nosotros y lo que solicita. Podemos solicitarle que confirme su identidad. Respondemos las preguntas sobre su información, incluidas las solicitudes para verla, en un plazo de 10 días hábiles, y las quejas y todas las demás solicitudes en un plazo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le diremos por qué y cuándo puede esperar una respuesta, dentro del plazo que permite la ley (según el RGPD, un mes desde su solicitud, que puede extenderse dos meses más en solicitudes complejas).
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si cree que un menor nos ha enviado información, escríbanos y la eliminaremos.
Seguridad
El sitio se sirve únicamente a través de una conexión cifrada (HTTPS). Ningún método para enviar o guardar información por internet es completamente seguro, así que le rogamos que no nos envíe por correo números de tarjetas de pago, contraseñas ni otra información que considere sensible.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que manejamos la información personal, actualizaremos esta página y la fecha que aparece abajo.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.